【媒体报道】龙岩漳平：“三杯茶”解纠纷促和谐

龙岩漳平市计生协会积极探索法律援助融入服务台胞台企大局新方式，通过构建“一站+一网+多点”格局，运用“三杯茶”调解工作法，发挥台胞调解员优势等方式，为台胞和计生家庭提供法律咨询(援助)、矛盾纠纷调解、普法宣传等服务，筑牢两岸“连心桥”，助力推动两岸融合发展。

01“一站+一网+多点”工作模式就地解决矛盾纠纷

漳平计生协会学习借鉴“枫桥经验”工作模式，立体构建“一站+一网+多点”工作格局，推动矛盾纠纷就地化解。“一站”即联合永福镇司法所建立集普法教育、法律咨询、纠纷调解、劳动仲裁、司法裁决、困难帮扶等功能于一体的法律援助工作站，并建立一支调解员队伍，公开调解员联系电话，发放法律援助联系卡，打通法律援助服务“最后一公里”。“一网”即建立健全法律援助网格，每个村确定一名“法律明白人”，收集计生家庭和台胞有关需求，工作站调解员下沉网格上门为台胞和当地计生群众提供诉讼指导、法律咨询、普法等服务。“多点”即在生富农场、岳山茶业等台企服务点设立调解室，就地快速解决职工矛盾纠纷。

据悉，自今年4月份成立以来，漳平市计生协会法律援助工作站共开展公益法律咨询42人次，化解各类涉台矛盾纠纷73件，办理涉台司法互助1件，挽回计生家庭经济损失8.9万元。

02“三杯茶”调解工作法巧解纠纷促和谐

面对台胞、计生家庭日常遇到的各类矛盾纠纷，漳平计生协会抓住两岸茶农对茶文化的认同，积极运用“三杯茶”调解工作法，即“一杯茶”消消气，利用泡茶的间隙，安抚纠纷双方情绪，倾听纠纷缘由，让当事人平心静气；“二杯茶”说说事，以事实为依据，公平公正耐心调解；“三杯茶”握握手，茶水香似兰清雅悠长，通过沁人心脾的调解让双方握手言和。通过以茶谈心解心事，以茶说事解难事，以茶聚力干成事，化干戈为玉帛。

为进一步增强“止争一壶茶”的效果，漳平市计生协会法律援助工作站还引导永福90多名民间“理事公”运用“三杯茶”调解法，参与邻里家庭纠纷、山林土地纠纷、涉台矛盾纠纷等化解工作。“理事公”来自退休回乡干部、教师、老党员、老村干部、退役军人和家族带头人，已覆盖永福27个行政村。如今，“三杯茶”调解法成为止争息访的“金口碑”，“和为贵”的理念更加深入人心。“现在，村民不仅建房子、分财产找我们，连娶媳妇也让我们帮拿主意！”西山村“理事公”李子仪一边泡着茶一边乐呵呵地说。

03发挥台胞调解员优势提升涉台纠纷处理质效

永福镇计生户陈芳（化名）在一家台商茶山采茶时不慎摔伤，双方就赔偿问题存在分歧。漳平计生协会法律援助站台胞调解员吴曜任结合自己的亲身经历，从诉讼成本、举证责任等角度分析，终于让茶企放下抵触心同意调解。同时，陈芳也被吴曜任将心比心的理解和不偏不倚的调解方案打动，当事双方最终达成和解，握手言和。

为提升涉台调解工作服务质效，漳平计生协会邀请12名常住永福，熟悉两岸政策法规、乡土人情和风俗习惯的台胞作为特邀调解员，在所设立的台企调解室，参与复杂疑难的涉台纠纷调解。台胞调解员充分发挥融合两岸民情的优势，以“同乡之情、同业之谊”居中调解，促进涉台纠纷依法快速妥善化解。“有些台商不熟悉这里的法律法规，我会用自己的所学所知，帮助他们了解这里法律的特点与注意事项，帮助他们依法解决问题，尽早融入大陆。”吴曜任刚刚化解台商的一些烦心事，高兴地说。