社区民警林春兰：慧心化甘霖 润物细无声

东南网11月12日讯（通讯员 蔡耀宗）

“春兰姐！”

“你好，请问有什么可以帮您的？”

在福州市鼓楼区东街街道大根社区，街坊邻居都亲切地称呼社区民警林春兰为“春兰姐”。这位参加公安工作38年的老民警，在社区工作的时间超过自己从警生涯的三分之二，她早已和辖区居民处成了亲人、朋友，被街坊邻居亲切地称为“群众身边的贴心人、社区居民的好闺女”。近日，记者走进大根社区，了解这位社区民警的爱民故事。

1998年，33岁的林春兰从福州市公安局机关调到晋安分局鼓山派出所当社区民警。“刚下所时确实很吃力！”林春兰回忆。鼓山镇处于城乡结合部，社会治安状况较为复杂，刚下所的林春兰，对于派出所业务又不太熟悉，加之福州方言障碍，一开始入户访查时就经常吃“闭门羹”。她虚心向老民警请教，及时调整工作方法，天天泡在小区里和大爷大妈拉家常，为务工人员答疑解难，走访困难户嘘寒问暖，逢人便递上警民联系卡……“之后入户访查再也没吃过‘闭门羹’，群众还会很热情地端茶递水。”林春兰说，自己用真情、热情，打开了群众的“心门”，也打开了社区警务工作的“大门”。因为工作成绩突出，2007年，林春兰警务室授牌，成为福州市首批以民警个人名字命名的警务室。

2015年，组织上将林春兰调整至鼓楼分局东街派出所工作，担任大根社区的社区民警。“东街派出所是全省乃至全国基层派出所的先进代表，我又一次感受到了‘压力’。”林春兰说，从郊区来到中心城区工作，社情、民情都不一样，她从新开始学习思考如何更好地服务好辖区百姓，“公安工作要紧跟时代步伐，我就在智慧警务、智慧社区上下功夫。” 

为了尽最大便利方便社区居民，她主动协调相关部门，在警务室内设置“e福州”自助服务终端，辖区群众在“家门口”就能实现公安、医社保、公积金等近100个便民服务事项“掌上办、自助办、同城办”。有一天晚上，居民王女士因为次日要赶着办有关手续，急着打公积金材料，林春兰就从家里赶到警务室帮其打印，事后王女士特地送锦旗表示感谢。

矛盾纠纷化解是社区民警的重要职责，林春兰主动要求东街派出所将“e体+”多维调处中心设置在自己的警务室内。“以前矛盾纠纷调解是‘单兵作战’，现在是多部门‘齐抓共管’”林春兰介绍说，多维调处中心系统整合民警、律师、调解员、退休法官、心理咨询师等力量开展联调联处，

并与有关公司合作，创新研发“e体+”多维调处平台，实现矛盾纠纷化解“线下+线上”互为补充。今年5月，辖区几名工人因与老板存在矛盾纠纷，堵住了公司大门，林春兰及时做工作将工人们劝离，并组织开展调解工作。第一次调解未成功后，工人们去了外地，林春兰就组织双方通过“e体+”多维调处平台进行“线上调解”，并邀请律师、调解员参与，最终双方在线上“握手言和”。

自参加公安工作以来，林春兰同志先后获得各类荣誉表彰24项，其中，“全国公安系统二级英模”等省部级以上荣誉16项。有一位群众曾经赠予林春兰同志一首题为《慧心化甘霖 润物细无声》的诗，诗中赞美林春兰同志“像春雨里的兰花，把无私的爱，转化成甘霖雨露，洒在人民中间”——这也许是对这位优秀社区民警的从警生涯，最好的“藏蓝注脚”。