生育关怀践初心　真情服务暖民心

“太感谢你们了，要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办，你们的服务真是太贴心了！”近日，泉州市鲤城区西郊社区的庄女士紧紧握住计生协志愿者的手，感激地说。

家住西郊社区的庄女士有生活中绕不开的难题，她的儿子患有二级精神疾病多年，病情反复无常，需要长期接受专业治疗与护理，给家庭带来沉重的经济与精神负担。

由于缺乏合适的就医渠道和专业指导，庄女士儿子的病情一直未能得到有效控制，这让庄女士一直忧心忡忡。社区计生协在开展生育关怀走访工作时，了解到庄女士家的特殊情况后，迅速上报上级部门协调解决难题。协会志愿者第一时间联系三甲医院，积极协调精神科专家资源，为庄女士的儿子开辟就医绿色通道。经过多方沟通，最终去泉州市第三医院接受系统长期的治疗。

解决了就医难题，新的问题又摆在了庄女士面前。儿子的治疗费用较高，政府的相关补贴和救助金需要通过银行卡发放，但儿子因病无法前往银行办理开卡业务。协会得知这一情况后，再次主动与当地银行取得联系，说明庄女士家的特殊情况，申请银行特事特办，为其儿子上门服务。银行高度重视这一特殊需求，迅速响应，成立专项服务小组，安排业务骨干和工作人员携带移动设备前往泉州市第三医院办理相关事宜。在办理业务过程中，银行工作人员严格按照操作流程，耐心细致地向庄女士儿子讲解银行卡的使用方法和注意事项。考虑到庄女士儿子的特殊情况，工作人员还特别叮嘱如需办理其他业务，银行将继续提供上门服务。

从联系医院医生到协调申请银行特事特办，每一个环节协会志愿者都全程陪同庄女士完成，不仅解决了庄女士家庭的实际困难，更让他们感受到了社会的温暖与关爱，给这个家庭点亮了希望之光。

在生育关怀政策的指引下，当地计生协、民政、社区、医疗机构与银行多方联动，共同书写了一个的暖心服务的动人故事。未来，社区协会工作将继续秉持“以人为本”的服务理念，持续关注困难家庭的需求，为更多家庭送去温暖。

（王彩华）

工作人员协助庄女士（右）办理银行卡